摘 要：在全球外贸形势衰退的时期，跨境电子商务行业却肩负起打造中国新的经济增长点的重任。人才缺乏一直是隐匿在高速发展的跨境电商行业背后的主要问题。本文在了解分析跨境电商人才现状的基础上，探究造成跨境电子商务人才匮乏的原因，并提出可行性的对策。
关键词：跨境电商；人才培养；对策
一、引言
《2019中国跨境电商出口趋势与机遇白皮书》认为,便捷的渠道、丰富的产品、更高的性价比决定了中国跨境电商在全球电商市场中占有至关重要的地位。作为国际贸易的新形式,跨境电商已经成为中国“一带一路”倡议中“转”“升”“走”的重要路径。为更好满足国内跨境电商企业的人才缺口，必须清楚它的特征和现状，就要进行全方位调研分析，针对性地对跨境电商人才进行必要的专业培养，全面提高跨境电商人才的综合水准。
二、跨境电商人才需求现状分析
在国家政策的指导和支持下，为了顺应全球消费群体日益增长的跨境消费需求，我国跨境电商行业发展迅猛。据相关统计显示，我国已有将近30万外贸公司依靠平台开展跨境电商业务。然而，在跨境电商行业高速发展表象背后的，跨境电商企业人才短缺的问题逐渐显现。据商务部电子商务和信息化司发布的报告显示，截至2018年我国跨境电商人才缺口据统计已接近450万，并以每年30％的增速扩大。市场上现有的跨境电商从业者，主要来自高校的国际贸易、电子商务、外语、国际商务专业的人才，以及从传统外贸中摸索转变而来的人才，但跨境业务涉及的流程比较复杂，跨境电商急需能够贯通各个领域的复合型人才，单一性的人才很难适应跨境电商的需求，人才供应显然跟不上跨境电商发展的步伐，人才短缺成了很多人跨境路上的拦路虎。其次跨境电商学科新、更新快，对实际操作能力要求都较高，要求学生毕业后短时间内上岗甚至能够直接上岗。但实际上，学校的理论教育在实践教育层面难以对接市场。
二、跨境电商面临人才缺口的原因
（一）人才难以跟进飞速发展的跨境电商行业
有相关数据统计，当全球贸易增速为3%左右的时候，跨境B2C的年增长率就已经高于20%，与发展逐渐变冷的传统外贸形成了鲜明的对比。根据目前行业市场的需求，跨境电商行业在短时间内的迅猛发展，使得人才供应市场措手不及。成熟的跨境电商人才又极其缺乏，促使相关人才的培养体系跟不上市场需求，一度造成企业开出高薪也一才难寻的尴尬局面。
（二）高校跨境电商人才培养体系尚未完善
当前，跨境电子商务已然成为国家经济发展战略的重要组成部分，但是为该行业输送专门人才的主要源头——各级高校，却还没来得及建立起完善的跨境电商人才培养体系。据相关数据显示，82.4%的跨境电商从业人员中53%的本科毕业生无法按要求完成工作任务。这一数据反映出此行业的大学人才教育存在着一定的问题。据了解，目前多数高校并没有设立单独的跨境电商专业，因而也没有特定的人才培养方案，出现了人才培养目标不清晰、师资队伍实战缺乏经验、校企合作水平有限、权威性实用教材较少等问题。即便是开设了跨境电商这门课，也是作为国际贸易、电子商务等专业的特色课程而存在，并未得到足够的重视，市面上甚至缺乏该课程的权威教材。此外，从事跨境电商教学的大学老师，仍然存在一些教学问题。可见，落后于跨境电商市场发展需求的高校相关专业人才培养体系，无疑要为跨境电商人才缺乏负起重要责任。
（三）社会培训机构的培训深度有限
高校这样一个跨境电商人才培养主力军正在“摸着石头过河”，不论在理论教学还是实践训练仍然处于摸索阶段，系统、权威和贴近人才培养目标的教学资源建设仍然不成熟，势必让社会培训机构觅得了市场。体量小、反应快的特点，使得社会培训机构迅速把握住了跨境电商企业“招人难”的痛点，为了满足培训机构的利益最大化，便推行了短期课程，以速成的方式，为企业输送“可立即上手”的从业者。这种做法，满足了一些招聘倾向于“拿来主义”，并希望能够不经过长时间培训即可快速胜任岗位员工的企业，短时间内，这种培训确实起到了在一定程度上缓解跨境电商人才供应紧张的问题。实际上，由于“速成班”出品的大多是具体操作人员，缺乏对跨境电商运营较为全面而深层的掌控，所以从根本上满足跨境电商企业的发展需求面临着巨大的挑战。
三、跨境电商人才培养建议
若要破解跨进电商人才紧缺的瓶颈，务必要对以上促成跨境电商人才缺失的几个因素给予足够的关注。所以，当前困境的解决只能寄希望于提高相关人才培养和输送的速度，而且还必须保证较高的人才素质和能力水平。
（一）应加强跨境电商行业及其人才需求情况的分析和认知
响应“互联网+”要求，增加信息技术在跨境人才培养中的份额。当前，以零售为主的跨境电商行业，以其小批量、多批次、金额低、周期短的订单特点形成了与传统国际贸易的主要差别，它并不仅仅只是将传统国际贸易搬到了互联网上进行这么简单。高速发展中的跨境电商行业，需要的是熟悉国际贸易运作、懂得网络营销运营与管理、擅长电商商务技术，了解电子商务平台，具备良好外语沟通能力，把握跨境电商产业流程与操作流程的复合型人才。而且，这种人才对于针对产业市场的跨境电商活动同样适用。
（二）完善各级高校跨境电商人才培养体系
跨境电商要求对从业人员理论储备能力与实践能力，作为人才输送主力军的各大高校应该认真考虑交叉学科的设立，确定一个科学合理有效的人才培养方案都是不可或缺的。与之配套的，还应有专业的、权威的系列教材。此外，还应该意识到，跨境电商教学尤为强调实操，“进门即可上手” 对于当前大多数跨境电商企业也是不可忽视的部分。还需要建立实训基地的建立提高实践动手操作能力，学校与第三方服务商签订实习协议。在线教师实践经验暂且缺乏的条件下，不妨积极开展校企合作，聘请企业导师，甚至可以考虑订单式培养模式。合作企业能够提供实操平台固然好，但是按照现有的各大平台规则，很难匹配大规模教学。因此，要坚持跨境专业课程与专业岗位对接原则，整合重组跨境电商相关专业资源，构建具有竞争力的跨境平台课程体系。
（三）社会培训机构与企业内部培训相结合
各级高校跨境电商人才培养目标的教学资源体系建设仍然不成熟，因而，社会培训机构对缓解跨境电商人才需求紧缺的状况确实起到了一定的作用。学校之外也存在很多有关跨境电商人才的培训机构，他们注重操作人员的培养。忽视了企业外部环境，人才的培养可能会偏离人才需求轨道。但是企业不能完全依赖外部资源，这不仅是我们平台面临的挑战，也将是扩大跨境电商平台、其他新兴平台乃至卖家人才培养和需求的重点。由此可见，基层的跨境电商操作专员可以交由社会培训机构“速成”，而能够适应全球化市场并具备国际化能力的全面战略型运营人才的培养任务，必须交由企业“亲力亲为”。
四、结束语
总之，随着电子商务全球化的驱动，人才对于跨境电商的重要性不言而喻。做好长远的打算，促使人才推动跨境电商行业的进步，可以更好地搭建适合国际主要经济形势的跨境电商人才培养平台，培养能够适应社会需求的高素质复合型跨境电商人才，并且提供招之即来、来之能干的人力资源保障，促进跨境电商行业的繁荣。（文 / 刘玉莹）
【基金项目: 2019年度甘肃省高等学校创新能力提升项目(编号:2019B-184)；教育部2018年第二批产学合作协同育人项目(编号:201802239013)。】
【作者简介：刘玉莹（1976-），女，兰州工业学院经济管理学院，副教授，研究方向：物流管理。】
参考文献：
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[4] 雷洋.高校跨境电子商务人才培养模式研究及政策建议[D].呼和浩特:内蒙古工业大学，2017.
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