9月1日，江苏省《政风热线·市长上线》全媒体直播连云港专场活动正式举办。本次活动以“为了‘最后一公里’的畅达”为主题，连云港市委副书记、市长周进带领各县区（板块）政府及市相关职能部门负责人走进直播间，现场倾听市民呼声、回应民生关切，推动解决群众反映集中的热点难点问题。
活动开场短片《市长，我想对你说》中，多位连云港市民分享了自身在港城工作生活的真实感受，也说出了对城市未来发展的美好期盼。周进在开场发言中表示，连云港始终认真贯彻落实习近平总书记对江苏、对连云港工作的重要讲话重要指示精神，牢牢紧抓高质量发展首要任务，当前全市综合经济实力已经迈上新台阶，民生福祉水平持续提升，每年全市财政支出中八成以上都投入民生领域。今天既是开学日，也是连云港政府系统的一次“民生开学考”，政府部门将通过政风热线倾听问题、认领任务、推动落实，和全市人民一起，把共同热爱的港城建设得更有温度、更有力量。
本次直播通过暗访短片播放、电话连线、线上互动留言等多种形式，现场受理了市民投诉的多类民生问题：新旧物业交接遗留“旧账单”权责不清、城市道路反复修补成“补丁路”、公交站台设施老化破旧、企业厂房建设被高压线路阻碍、农村危桥封闭影响农业生产……在特色环节“换位跑一次”中，市邮政管理局负责人深入一线，亲身体验快递“最后一公里”服务的实际痛点；参与活动的各县区、板块及职能部门不回避问题，全部直面群众诉求，当场作出回应，明确具体解决办法与整改时限。
周进认真听取各方面发言，并对受理案例逐一进行点评。他指出，相关部门要清醒正视当前工作中的短板与盲区，将物业管理、小区配套、快递服务等群众关心的内容纳入基层治理体系，加快建立健全农桥农路、公交站台、跨区域市政道路等基础设施的管理养护长效机制，推动行政执法工作始终在法治框架内开展。要持续深化“换位跑一次”活动，邀请群众通过市长信箱、“我的连云港”APP、12345热线等渠道点出问题，组织机关和属地负责同志赴现场实地走访，找准工作的不足与漏洞，用心用情解决好老百姓的合理诉求，真正做到事事有回音、件件有着落。
直播活动结束后，连云港市第一时间召开问题督办会，对本场活动中群众反映的所有问题进行集中交办。周进在督办会上强调，各地各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，立即行动、深入一线，逐条逐项剖析问题根源，研究制定切实可行的解决方案：对能够快速解决的问题，要倒排工期、限时销号；对短期难以解决的复杂问题，要主动做好解释沟通工作，制定系统性、分阶段的整改方案。
同时，各地各部门要坚持举一反三，从单个案例中梳理共性问题，从制度机制层面堵塞漏洞，加快建立健全跨部门协同治理、基层服务常态回访、基础设施长效管护等工作制度，真正实现从“解决一件事”向“解决一类事”转变，用政府的“辛苦指数”换取百姓的“幸福指数”，让民生服务的“最后一公里”更加畅达、更有温度。
（文 / 徐姗姗）
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