2023
09-14
09-14
人工智能技术对顾客公民行为的影响
摘 要:近年来,人工智能技术受到了广泛关注,已有许多研究从不同的角度分析了人工智能技术对顾客的影响,但从人工智能技术角度对顾客公民行为的探讨还比较少。本文基于社会反应理论和人工智能技术的特征,从拟人化、顾客沉浸式体验、隐私安全与顾客疲劳几个方面,探讨了对顾客公民行为的影响;明确了人工智能技术通过为顾客提供更具有个性化的体验,与企业或其他顾客建立更加融洽的关系,进而增强顾客公民行为动机的同时,也会.... Read More >